Возврат технически сложного товара с дефектом

2 дня назад купили телевизор, дома обнаружили,что когда включаем полностью белый экран в нижнем правом углу есть затемнение . При темном экране или просмотре видео оно не заметно. Я звонила в магазин, чтобы вернуть товар, они сказали что нужно оставить телевизор в сервисном центре и в течении 20 дней они проверят его и скажут вернут нам деньги или нет . С покупки же не прошло 14 дней,дефект явно видно. Как нам вернуть товар или обменять на новый сегодня ?на какие законы ссылаться ?как правильно написать претензию ?