Карина
Карина

Чт 21 дек. 2023

Город

г. Москва

Я сделала заказ в интернет магазине Санлайт и его отправили службой доставки

Я сделала заказ в интернет магазине Санлайт и его отправили службой доставки DPD, но они просрочили доставку на 3 дня по их вине. Сначала они указали неверный адрес, а потом вовсе не нашли мой заказ для доставки, перенеся ее ещё на день. В поддержке работают некомпетентные сотрудники, не понимающие русского языка в прямом смысле и видимо несовершеннолетние, вследствие чего помощи я от неё не получила. Могу я добиться их штрафа или моральную компенсацию? Или обратиться в Роспотребнадзор? Какие варианты?

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте, вам необходимо обратиться с претензией в адрес отправителя и потребовать компенсации за несвоевременно доставленный товар. Компенсация зависит от стоимости товара и количество дней, такжеиможно потребовать компенсации морального вреда, но нужно привезти серьезные доводы.

При необходимости могу помочь составить данную претензию 

Пользователь не в сети
Был в сети 13.03

Здравствуйте!

 

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 14 мар. 2025 22:31
Такой вопрос Есть за должность по алиментам так мало того что
Здравствуйте, такой вопрос. Есть за должность по алиментам так мало
1 ответ
Пт 14 мар. 2025 16:10
Оформил запрет на выдачу кредитов и займов Выдали займ в мфо
Здравствуйте, оформил запрет на выдачу кредитов и займов. Выдали займ
5 ответов
Пт 14 мар. 2025 21:07
Доброй ночи у меня вопрос Я являюсь сиротой учеба в очной форме
Доброй ночи, у меня вопрос.. Я являюсь сиротой, учеба в очной форме,
1 ответ
Темы справочных материалов