Сб 06 мая 2017
г. Пермь
Возврат кроссовок в интернет-магазин
Здравствуйте, мы недавно заказали кроссовки в интернет-магазине, получили их по почте, они нам не подошли. На их сайте написано о возможном возврате или обмене товара в течение 60 дней, но сколько бы мы им не звонили, они всячески игнорируют нас и говорят, что в скором времени перезвонят, но этого не происходит. Надеюсь, вы сможете нам помочь.
Добрый день ,Владимир ! Вы вправе направить указанному магазину письменную претензию - как посредством электронной почты, так и на "живом" бумажном носителе почтой в виде заказного письма. В претензии изложите обстоятельства покупки и причины возврата товара, требуйте решения вопроса. Если в течении 10 рабочих дней. а именно таков срок рассмотрения претензии, вопрос не будет решен. вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке в соответствии со ст.26.1 закона о защите прав потребителей.
давно
Спасибо, Марина Сергеевна за Ваш ответ. Нам удалось связаться с этим магазином и они согласились на возврат. Сейчас они предлагают выслать им обувь. Деньги обещают вернуть, когда получат и проверят посылку. Однако я опасаюсь обмана с их стороны: получат обувь и не вернут деньги. Как-то можно обезопасить себя в такой ситуации? Каков порядок возврата по закону? Заранее спасибо.
Это обычная практика. В случае невозврата напишите заявление в Роспотребнадзор
Высылайте, вам обязаны осуществить возврат средств
давно
Спасибо за помощь, Марина Сергеевна.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
