Как вернуть деньги за подарочный сертификат?

Здравствуйте, мне подарили сертификат на занятия по плаванию с тренером, в июне, дарителю ничего не были сказано что их сертификат действует только 1 месяц, я сегодня обратилась, мол хочу на занятия, мне отказали, ссылаясь на то что всего 1 месяц все действует, в приложении к абонементу сказано только «активируется абонемент автоматически через месяц» но сколько этот абонемент действует не указано, предоставлять услуги не хотят, как я могу вернуть деньги ?