Анна
Анна

Сб 26 авг. 2023

Город

г. Воронеж

Возврат денежных средств

Здравствуйте. Ещё год назад на одной образовательной платформе я покупала подписку за 2388 рублей на целый год. Я думала, что это разовая оплата и никаких списаний больше не будет, но по истечении года деньги снова были списаны в той же сумме, а подписка мне уже была не нужна. Я обратилась в поддержку этой образовательной платформы и мне сказали, что подписку отменить можно, но деньги уже не вернут, так как это прописано у них в оферте. Деньги были списаны 7 августа этого года, никакие лекции я до сих пор не смотрела. Такой вопрос, возможно ли всё ещё вернуть деньги и имеют ли они право не возвращать мне их.

Ответы юристов:
3
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Здравствуйте! Чтобы точнее ответить на Ваш вопрос, надо изучать договор оферты. Но, в любом случае, обращайтесь с письменной претензией и требуйте возврата денежных средств и ссылайтесь на не получение услуги (ФЗ “О защите прав потребителей”). Если получите отказ , сохраните его, либо ответа не будет в установленный Вами срок, тогда можно обращаться в суд на продавца.

Анна
Анна
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Я могу кинуть ссылку с офертой

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Изучение документов, и последующая консультация осуществляется на платной основе. Если необходима моя помощь, обращайтесь на мою эл. почту (адрес указан в моем профиле).

Анна
Анна
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Спасибо за ответ

Пользователь не в сети
Был в сети давно

читайте договор;

раздел “расторжение договора”

Пользователь не в сети
Был в сети 13.03

Здравствуйте!

 

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 14 мар. 2025 17:30
В апреле 24 года в салоне Евросеть приобрела айфон 12 про
Здравствуйте, в апреле 24 года в салоне Евросеть приобрела айфон 12
1 ответ
Пт 14 мар. 2025 17:56
Банкротство
Банкротство
1 ответ
Пт 14 мар. 2025 17:42
Я бы хотел узнать я участник СВО В 2021 году лишили
Здравствуйте, я бы хотел узнать, я участник СВО. В 2021 году лишили
3 ответа
Темы справочных материалов