Сб 29 июл. 2023
г. Санкт-Петербург
Приобрел комплектующие для Пк. Компьютер зависает. Нужно провести проверку качества всех комплектующих. Согласно 18 статье ЗоЗПП, у меня есть 14 дней, чтобы написать претензию и вернуть деньги за некачественный товар. Вопрос. Во время сдачи товара на проверку качества гарантийный срок в 14 дней приостанавливается? Если нет, как грамотно составить претензию о том, что если не найдут виновника проблемы после проверки качества, я бы мог вернуть деньги за товар(ы). И даже если найдут, мне не нужен гарантийный ремонт. Мне нужна замена на новый товар или возврат денег.
Максим, здравствуйте, 14 дней – установленный законом срок для подачи претензии или возврата,а не срок,в который проходит вся процедура,связанная с приобретением некачественного товара. Экспертиза и прочие процедуры могут занимать период до двух месяцев. Что касается возврата исключительно денежных средств – зависит от того, что это за товар, если технически сложный и окажется исправным, но по каким-то причинам не совместимым с вашим ПК, то деньги вернуть не получится.
давно
Здравствуйте! Все исправно, просто одно из комплектующих бракованное. Подскажите, пожалуйста, как правильно написать перечень моих требований в претензии. Чтобы была проведена экспертиза всех товаров и независимо от заключения экспертизы я мог вернуть бракованный товар в магазин, получив полную стоимость обратно.
У претензии нет строгой формы ,просто излагайте свои требования,у вас они более чем конкретные и понятные . Результат рассмотрения претензии не может не зависеть от заключения эксперта
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
