Покупка в магазине

Добрый день! В магазине при покупке костюма озвучили акцию «рубашка в подарок», пробили в чек (в чеке также цена рубашки 1р), положили в пакет, отдали. На следующий день я не смог его забрать из их ателье (в одном магазине), попросил девушку, ей сказали, что за рубашку надо заплатить (повторюсь, в чеке она была по цене 1р), потому что скидка и так большая была на костюм и тд и тп, причина не важна. Она оплатила, меня рядом не было. Я узнал, естественно возмутился, два чека на одну и ту же рубашку. Обязаны ли они вернуть деньги, оплаченные за неё? Оба чека сохранились. В первом цена рубль, во втором цена 2,5к. Первый раз такое вижу.