Виктория
Виктория

Чт 29 июн. 2023

Город

г. Волгоград

Замена или возврат товара

Доброе утро! 1 июня приобрела в рассрочку айфон в магазине Эльдорадо. С самого начала использования телефон быстро разряжался и нагревался во время игр или звонков по видеосвязи. Я наблюдала в течение месяца и особых изменений не произошло. Ещё с самого начала меня смутило, что телефон был активирован в январе (но вроде как в наше время такое допустимо, хотя у всех моих знакомых телефоны купленные в этом году, были активирован именно с момента покупки). В общем вчера (28.06) я отнесла его в магазин с заявлением, как они мне сказали, принять на ремонт. До 45 дней они его будут ремонтировать. Но на минуточку, зачем мне нужен отремонтированный телефон, с которым я проходила всего месяц и стоит он очень дорого. Сдала я его в идеальном состоянии, с первого дня были наклеены защитные наклейки на камеры, стекло на экран и чехол. Для меня это очень дорогая покупка на которую я очень долго решалась. Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-то выход из такой ситуации в мою пользу? Так как отремонтированный телефон мне не нужен( На телефон действует год гарантии.

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Здравствуйте! Вы имеете право, в соответствии с ФЗ “О защите прав потребителей” требовать возврата денег. Необходимо направить продавцу претензию, а после получения ответа, в случае отказа, обратиться в суд. Если необходима помощь в составлении документов либо подробная консультация, обращайтесь на мою эл. почту (адрес указан в профиле)

Виктория
Виктория
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Спасибо за ответ! Пока жду решение от магазина.

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Имейте ввиду, что на время проведения ремонта либо экспертизы продавец обязан выдать Вам аналогичный товар для пользования.

Виктория
Виктория
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Обещали в течение 3 суток выдать телефон, пока жду звонка

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Здравствуйте!

 

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пн 08 дек. 2025 07:21
Отказ от наследства и суд: что ждет вдову и сына после гибели мужа на СВО?
Здравствуйте. В декабре 2024 года мой жених попал в ДТП на угнанной
2 ответа
Пн 08 дек. 2025 07:21
Отказ от наследства и суд: что ждет вдову и сына после гибели мужа на СВО?
Здравствуйте. В декабре 2024 года мой жених попал в ДТП на угнанной
2 ответа
Сб 20 сен. 2025 17:16
Алименты: как избежать выплат за прошлые годы
Развелся с женой, она не подавала на алименты, плачу определённую
1 ответ
Темы справочных материалов