Коммуникация ФССП с банком кредитором

Здравствуйте, ситуация следующая. Брал кредитку пару лет назад, возможности платить по ней не было и долг передали в ФССП. Плачу через госуслуги, но в январе заплатил в отделении банка. На госуслугах сумма не уменьшилась. Направлял там же ходатайство с фотографией чека. Живу в другом регионе, лично приехать к ним не могу. Долг почти оплачен, переплачивать не хочется, речь идёт о 10 тысячах. Какие рычаги имеются? Могу ли я обратиться в банк, с просьбой направить в ФССП какую то бумагу? Чек с оплатой сохранен.