Авария с участием такси

Здравствуйте. Вы не могли бы проконсультировать по данной ситуации... Или возможно подскажете куда обратиться. Ситуация следующая... Знакомый попал в аварию пару дней назад. Компания перевозчик комфорт, осуществляет перевозки меж город. Ехал из Красноярска в Енисейск. ГАИ вызвали, протокол есть. Причина не ясна, но со слов пассажиров на занос не похоже. Предположение уснул водитель. В больницу обратился в тот же день. Пассажиры пристегнуты были это и спасло от серьёзных травм. Фотографии с места происшествия так же имеются Возможно ли в данной ситуации подать иск? И куда обращаться?