На дебетовой карте банка постоянно образовывается задолженность

Question

Роман

Пт 17 фев. 2017

г. Иваново

На дебетовой карте банка постоянно образовывается задолженность

Коротко вопрос. На дебетовой карте банка постоянно образовывается задолженность, неустойка за превышение платёжного лимита. Имеет ли место быть этот лимит, если карта дебетовая? Банк объясняет это так: вы внесли денежные средства на счёт карты и начали ими пользоваться, не дождавшись пока они поступят на счёт, хотя смс о поступлении пришла. Отсюда и образуется задолженность. В личном кабинете я не вижу никаких задолженностей, но при звонке в банк, сотрудник банка сообщает мне что задолженность имеется. В праве ли банк так делать, или же это такой развод?

Ответы юристов:

1

Answer 1

Добрый день ! Вы вправе подать письменную претензию в адрес банка относительно данных начислений. Это обязательная форма досудебной подготовки. Срок ее рассмотрения - 10 дней, вручать лично не обязательно, можно воспользоваться услугами почты. В претензии вы должны указать обстоятельства образования мнимой задолженности и потребовать ее аннулировать. Если спустя 10 дней вопрос не будет решен, то вы вправе обжаловать данные действия в банк в судебном порядке.