Добрый день ! Учитывая, что компания продавец грубо нарушила ваши права потребителя, отказавшись произвести обмен товара или возврат денег, то естественно вы испытывали и стресс, и моральные переживания. Данное обстоятельство является основанием для предъявления исковых требований о возмещении морального вреда. Сумму ущерба вы вправе заявить на свое усмотрение. а вот ее реальное назначение судом будет зависеть от того какие документы в подтверждение этого вы приобщите , а также от судебной практики , сложившейся в данном регионе при рассмотрении подобных дел. Если неправомерные действия компании - продавца вызвали у вас обострение хронического заболевания, либо у вас в связи с этим возникло какое-то недомогание и вы вынуждены были обратиться к врачу, имеете подтверждающие это медицинские документы, то это может повлиять на мнение суда и увеличить сумму возмещения.