Дебетовая карта Тинькофф ушла в минус

Здравствуйте! Дебетовая карта Тинькофф ушла в минус после пересчёта курсовой разницы, так написали в техподдержке. Я снимал в Беларуси с карты Тинькофф Мир белорусские рубли с долларового счёта по курсу Тинькофф. Разницу мне насчитали спустя 3 дня около 35%! Я понимаю 5%, но не 35! У меня минус 1400$ теперь. Они говорят, что курс считается платёжной системой Мир, а не ими. Я гражданин Беларуси. Подскажите пожалуйста правомерны ли их действия и как быть?