Вт 31 янв. 2017
г. Жуковка
Здравствуйте. 21.01.2017 нами был приобретен планшет в магазине. На наш вопрос о разнице между двумя моделями планшета, продавец ответил, что разница только в размере экрана. Вечером этого же дня мы обнаружили, что у планшета нет поддержки сим-карты (нет входа под симку), о чем продавец нам ни разу не сказал. На следующий день мы вернулись в магазин, чтобы вернуть планшет назад, так как без сим-карты он нам был не нужен. Продавец потребовал написать претензию и прийти через 10 дней за ответом, сказал, что если будет положительный ответ, то они вернут деньги или обменяют планшет на другой, а если будет отказ, то нам ничего не вернут. Подскажите, пожалуйста, правомерно ли это? Что нам делать и как правильно себя вести в подобной ситуации? Завтра (01.02.2017) нам идти за получением ответа в магазин.
Мария, здравствуйте. планшет является технически сложным товаром. а потому его возврат возможен только при условии, что после покупки был выявлен неустранимый дефект. В вашем случае этого не произошло, поэтому ситуация будет разрешаться на усмотрение продавца. Обязанности по замене работающего гаджета магазин перед вами не несет.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
