Юлия
Юлия

Ср 17 мар. 2021

Город

г. Санкт-Петербург

У меня возникла проблема я купила в интернет магазине робот пылесос

Здравствуйте, у меня возникла проблема, я купила в интернет-магазине робот-пылесос в подарок для сына, доставил курьер, но он так спешил, что я не успела проверить, только расписалась в получении, а сегодня утром позвонил сын и сказал, что он работает не правильно, сам по се бе выключается, я позвонила в магазин, но мне ответили, раз при получении не было претензий, то возврат не возможен, с момента прибретения прошло около 3 дней, что мне делать, как вернуть деньги, с уважением Юлия

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Добрый день, Юлия! Согласно статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункта 21 Правил покупатель вправе отказаться от товара в любое время его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если продавец не сообщил в письменной форме о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Если у магазина нет офиса, то направьте им претензию на Эл почту и адрес, указанный на странице. Предварительно изучите условия возврата на странице данного интернет-магазина.

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Здравствуйте. У вас есть 2 недели на проверку товара. Необходимо направить претензию на расторжение договора и возврата денежных средств. Если необходима помощь в составлении претензии могу помощь.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вс 06 апр. 2025 18:58
Можно ли в 16 лет выйти замуж по закону РФ
Можно ли в 16 лет выйти замуж по закону РФ?
1 ответ
Пн 07 апр. 2025 09:12
Хотели бы приобрести жилье на вторичном рынке по программе Молодая семья
Здравствуйте! Хотели бы приобрести жилье на вторичном рынке по
2 ответа
Пн 07 апр. 2025 02:54
Такая ситуация Знакомый попросил в долг 99 тысяч рублей у меня
Здравствуйте, такая ситуация. Знакомый попросил в долг 99 тысяч
1 ответ
Темы справочных материалов