Возврат товара в магазин

Question

Кристина

Пн 15 мар. 2021

г. Москва

Возврат товара в магазин

Добрый день! Купила ноут, он начал выключаться во время работы, сдала по гарантии, они провели диагностику и проблем не выявили. Но ноут так и не работает как надо и возврат они теперь не принимают

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Здравствуйте. На основании норм ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" вы имеете право, при обнаружении в товаре недостатков, предъявить требование о расторжении договора и возврате стоимости товара. При этом продавец имеет право принять товар и провести проверку качества с целью установления причины возникновения недостатка. В случае, если проверка качества не установит наличие недостатка или если вы не согласны с заключением продавца, вы имеете право самостоятельно обратиться в экспертную организацию и, впоследствии, оспорить действия продавца в судебном порядке. Если вам необходима подробная консультация или помощь в составлении правовых документов, вы можете обратиться ко мне через профиль на этом сайте. Услуги могут оказываться платно.