Вт 27 дек. 2016
г. Волгоград
Как вернуть деньги за покупку
Здравствуйте. Реально ли вернуть деньги за б/у телефон, который перестал работать спустя неделю со дня покупки, а в сервисе сказали, что всё внутри сгнило. Утоплен был давно. Чек и свидетель покупки есть.
Добрый день, Милена Сергеевна! В действующем законодательстве ст. 25 Федерального Закона "О защите прав потребителей" обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении производится в течении 14 дней со дня покупки. В вашем случае, так как товар был в употреблении особенность возврата так же регулируется Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81. 129. Информация о бывших в употреблении товарах помимо основных сведений, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей. Товар советую вернуть зафиксировав факт своего обращения письменной формой. Ответ на вашу претензию должен поступить в течении 10 дней ( №59 ФЗ " О порядке рассмотрения обращений граждан РФ")
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
