Чт 01 сен. 2016
г. Москва
Покупка эфирных масел в интернет магазине
Я купила "эфирные" масла в интернет магазине. До покупки магазин убеждал меня по телефону, что эфирные масла натуральные. Сегодня я получила заказ и после отъезда курьера вскрыла все упаковки. Все масла синтетические. Поскольку я занимаюсь профессиональными аромамаслами, то я знаю, как отличается запах натуральных от синтетики. Хочу вернуть товар, но магазин отказывается, мотивируя тем, что я вскрыла упаковку. Могу ли я рассчитывать на возврат денег за товар в данном случае? Заранее благодарю за ответ.
Вас ввели в заблуждение, предоставив не верную информацию о товаре, до момента заключения сделки, что противоречит ФЗ о ЗПП, согласно этому, вы имеете право на возврат товара и получения денег, с учетом компенсации морального вреда,для этого подготовьте письменную претензия на имя продавца, в претензии опишите ситуацию, выдвигайте требования и предупредите продавца, что если вы не получите положительного ответа, то обратитесь с жалобой в Прокуратуру и Роспотребнадзор, а далее в суд. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней, если требования не исполнят, то обращайтесь в инстанции, а потом в суд, в судебном порядке суд назначит в вашу пользу штраф, за неисполнение досудебной претензии.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
