Из-за ошибки продавца был аннулирован билет

Заказал и приобрел авиабилеты для семьи (4 чел) на отдых в Болгарии. Из-за ошибки менеджеров продавца обратный билет супруги был аннулирован и перенесен да более позднюю дату - возвращения ребенка с бабушкой. Вынуждены были купить обратный билет супруге за собственный счет. Сейчас решили сохранить этот "неправильный" билет, чтоб забрать родных на случай повторения подобной ошибки. Продавец билетов требует доплату (!), так как билет на более позднюю дату стоит дороже. Но это же результат их собственной ошибки! Прошу помочь и разъяснить, как вести себя в данной ситуации, на какие законы ссылаться, можно ли предьявить иск? Вся подтверждающая переписка сохранена в электронной почте. Заранее благодарю. С уважением, Глеб.