Можно ли обратиться в банк где был взят кредит с просьбой о реструктуризации долга

Здравствуйте, вопрос по кредиту и коллектором. Будучи в декрете взяла кредит 2012 г. Как оказалось муж его не выплачивал. В общем суть в том, что кредит я выплачиваю (находясь уже в разводе) не большими суммами. Я не замужем, на данный момент нахожусь в декрете. С коллекторами НСВ вроде договорились что и как. В 2016 году пропустила две оплаты, после чего приходит письмо с угрозами от других коллекторов ООО кредит экспресс финанс, пока выяснили что и как не оплатили ещё раз. И вообще не совсем понятно кому платить. Эти ООО КЭФ с угрозами требуют погасить разом, у меня нет такой возможности. Могу ли я обратиться в банк где был взят кредит ( минуя коллекторов) с просьбой о рекструктуризацией долга? Если прошло уже 4 года.