Существует ли возможность разобраться с ошибкой не посещая ЗАГС в Саратовской обл

Доброго дня! У моей гражданской жены пришел срок замены паспорта по возрасту. Постоянную прописку имеет в Пензенской обл, а проживает и временно зарегистрирована в МО г. Кашира. В паспорте имя АлеВтина, а в свидетельстве о рождении, выписанном 45 лет назад, написано АлеФтина. Свидетельство о рождении выписывалось вообще в Саратовской обл. В паспортном столе нашего города отправляют разбираться с этой ситуацией в Саратовскую обл. Поехать в Саратовскую обл не представляется возможным по причине того, что не отпускают с работы. Существует ли возможность разобраться с ошибкой не посещая ЗАГС в Саратовской обл, да и я слышал, что принимался закон, позволяющий не считать подобные ситуации ошибками, мешающими получению документов.