Анастасия
Анастасия

Вс 21 авг. 2016

Город

г. Москва

как грамотно можно написать претензию и есть ли шанс получить деньги

Здравствуйте, 20.04. купила детский велосипед, сегодня выехала с ребенком 1 раз и сломалась ручка, с помощью которой толкать велосипед, звоню в интернет магазин, они меня направляют в сервисный центр, и говорят, что вернуть деньги только в том случае, если сервисный центр напишет,что заводской брак, а сервисный центр в свою очередь предлагает мне просто какую то другую ручку, но зачем мне на новый велосипед какая та ручка. Подскажите как грамотно можно написать претензию и есть ли шанс получить деньги. спасибо

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Добрый день, Анастасия, в претензии указываете обстоятельства приобретения велосипеда ( дату. цену. название магазина) и причину возврата товара. Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней. Если по истечении указанного срока вопрос не решен и ответ не поступил, то вы вправе привлечь к участию в решении проблемы отдел Роспотребнадзора. Если в удовлетворении претензии отказано - обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вт 08 апр. 2025 23:58
Мы хостел У нас хочет бюджетная организация хочет заселит детей И просит
Мы хостел. У нас хочет бюджетная организация хочет заселит детей. И
1 ответ
Вт 08 апр. 2025 23:45
Я проиграла суд по договору гпх на сумму 65 тысяч рублей в
я проиграла суд по договору гпх на сумму 65 тысяч рублей, в течении
1 ответ
Вт 08 апр. 2025 12:10
На госуслугах появилась задолженность пришло судебное поступление ездили к приставам
Добрый день!На госуслугах появилась задолженность,пришло судебное
2 ответа
Темы справочных материалов