Порча пуховика химчисткой

сдала пуховик в химчистку, сама не рискнула (дорогой)относила один сезон, были небольшие загрязнения и два пятнышка мазута по низу (1,5 -2 см). в назначенное время пришла за ним - весь низ пуховика в мыльных разводах и пахнет порошком. вернула обратно , в квитанции сделали пометку повтор . пришла повторно - и лучше бы стирала сама - вместо пятнышек огромные потертости, даже разошелся немного боковой шев. я отказалась принимать пуховик. мне дали заполнить бланк претензии - заполнив его его попросила сделать ксерокопию и дать второй бланк для дубликата - мне отказали. пуховик я оставила, на квитанции написали отправлен с претензией . что делать дальше???