Сергей, добрый день, вы вправе вначале подать письменную претензию об устранении допущенного нарушения, срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Это обязательная форма досудебной подготовки. Если по истечении указанного срока вопрос не будет решен и ответ не поступит, то вы вправе обратиться в отдел Роспотребнадзора для привлечения в решении указанной проблемы. Если не поможет и это, то последней инстанцией станет суд.