начисление процентов банком из-за некорректного ответа сотрудника

Помогите пожалуйста в одном вопросе. Меня неправильно проконсультировали (2 раза) в одном банке, из-за чего мне придется теперь расплачиваться процентами. Я оставил заявку в банке, они подтвердили некорректные действия своего сотрудника, но просто извинились. Сказали что проценты все равно надо платить. Я прочитал повторно тарифный план, действительно оказалось надо платить проценты. Могу ли я требовать от банка не начислять мне проценты, поскольку по вине их сотрудника я воспользовался их очередными услугами?