Сб 03 сен. 2016
г. Москва
Что делать, если оператор не дал полной информации
В компании ОНЛАЙМ числился декодер в рассрочку, звонил консультанту, посоветовали внести деньги на счет и оплатить досрочно из личного кабинета. Услугами не пользуюсь уже года полтора. В результате приходит письмо, о том что у меня задолженность в Х рублей, так как по окончании средств на счете, автоматически включается обещанный платеж...о чем оператор почему-то забыл упомянуть, хотя я 10 раз сказал, что пользование услугами меня не интересует. Причем, похоже, данный пункт присутствует в договоре. Можно ли что-то предпринять?
Сотрудники компании должны были предоставить полную информацию об услуге и условиях ее предоставления . Более того , вас должны были уведомить сразу , при наступлении задолженности , а не спустя полтора года , Поэтому обращайтесь в письменном виде с претензией в ОНЛАЙМ , к ней прикладывайте жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор , спустя 10 дней , вам должны предоставить ответ , если не будет положительного ответа , то отправляйте жалобы по инстанциям , а исковое заявление в суд
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
