правомерны ли действия клиента

Добрый вечер.Я работаю в салоне красоты косметологом.2 декабря пришла девушка покрасить брови,процедура была выполнена качественно без притензий.Теперь она приходить 7 декабря со справкой из приемного покоя,и утверждает что от окрашивания она получила химический ожег бровей краской,с ее слов врач это подтвердил.Теперь она хочет компенсацию на основании этой справки 3000р.На вопрос где она была все эти дни,и почему не пришла на следующий день,она ответила,что ей было некогда.Правомерны ли ее действия,и как защитить себя в такой ситуации?