Григорий
Григорий

Пн 13 июн. 2016

Город

г. Пермь

прав ли сервисный центр

Здравствуйте, уважаемые юристы! 19.06.2015г. в интернет магазине Wildberries я приобрел часы Casio G-Shock. Через несколько дней выявился заводской брак (не работает автоматическая подсветка). При проверке и осмотре их в пункте выдачи заказов, я не обнаружил брака, поскольку, чтобы включить эту функцию нужно было внимательно прочитать инструкцию, что я сделал позже. В итоге, включить эту функцию у меня так и не получилось. В интернет магазине сказали, чтобы я обратился в региональный сервисный центр, занимающийся гарантийным ремонтом часов Casio, который находится в моем городе (г. Пермь). При обращении в данный сервисный центр, мне сообщили, что они уже не занимаются гарантийным ремонтом часов Casio. Другого сервисного центра в моем городе нет. Тогда 09.07.2015г. я оформил возврат часов в интернет-магазин, в результате которого был составлен акт приема передачи, и написал заявление на возврат денежных средств (не мог вернуть часы раньше, потому-что у меня ушло время на то чтобы изучить инструкцию, зарядить солнечную батарею часов до полного уровня, попасть в сервисный центр, учитывая что работа у меня связана с командировками). При этом часы я почти не носил в течение этого времени, т.е. следов эксплуатации на них нет. Часы забрали на проверку наличия брака, которая занимает до 45 дней. 12.08.2015 мне на электронную почту пришло письмо с уведомлением от интернет магазина, что часы отремонтированы (брак устранен) и они могут мне их вернуть. Пи этом по другому со мной не связались и письмо я увидел только 15.08.2015г. На что я им ответил, что хочу вернуть не товар, а деньги и сослался на ст.18 ФЗ О защите прав потребителей . Но они мне говорят, что деньги не вернут, точнее даже их ответ: «вам будет возвращен товар», при чем ни чем это не аргументируют, мои ссылки на закон игнорируют. В ходе переписки к соглашению мы не пришли. Подскажите, пожалуйста, прав ли я? И что мне следует делать далее? Спасибо! С уважением, Фофанов Григорий, г. Пермь тел. 89194528256, fogry@yandex.ru

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Григорий, вы правы. Вы в праве вернуть деньги. В случае отказа, пишите претензию на имя руководителя и если это не поможет оформляйте жалобу в Роспотребнадзор. Удачи!

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пн 18 ноя. 2024 10:43
Я Людмила У меня якобы открыт счёт торговый и туда внесли
Здравствуйте я Людмила. У меня якобы открыт счёт торговый и туда
1 ответ
Пн 18 ноя. 2024 10:42
Развожусь с мужем дом приобрет н в браке но он туда
Здравствуйте,Развожусь с мужем , дом приобретëн в браке но он туда не
1 ответ
Вс 17 ноя. 2024 17:58
Меня лишили прав в 2014 году три раза и назначили срок
Здравствуйте меня лишили прав в 2014 году три раза и назначили срок 5
3 ответа
Темы справочных материалов