Банк лишают лицензии

Ситуация: Банк лишают лицензии. Вкладчик приходит в банк-агент за страховым возмещением. В выписке из реестра обязательств банка перед вкладчиками прописана сумма, с которой вкладчик не согласен. Он 10.01.2014 в банке-агенте пишет в АСВ заявление о несогласии с размером возмещения. Этому заявлению в АСВ присваивают номер № … от 24.02.2014. Ответ АСВ дает вкладчику только 07.05.2015 и то только тогда, когда он пришел в АСВ на личный прием граждан. А 16.04.2014 уже был закрыт реестр кредиторов банка. И вкладчик уже не может включить в него оспариваемую сумму. Вопрос: В течении какого срока АСВ обязано дать вкладчику ответ на его заявление о несогласии ? От какой даты этот срок начинает свой отчет? В каком законе это прописано? В Федеральном законе «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» вкладчик этого не нашел. Вкладчик где-то что-то слышал про 30 календарных дней. Может быть есть какой то другой нормативный акт, касающийся сроков рассмотрения подобного рода заявлений граждан, который применим к данной ситуации. Просьба: Пришлите пожалуйста подробную ссылку из закона, на который может сослаться вкладчик.