образовались долги по кредитной карте и займам

У меня образовались долги по кредитной карте и займам, я не смогла внести платежи тк украли карту. Образовались просрочки.Далее я попробовала найти инвестора, наткнулась на мошенников на сумму около 12 тыс. Просрочка составляет около 2 месяцев. из банка по кредитной карте дело передали в коллекторскую службу. По займам угрожают, наклеили объявление о долге на дверь, просят погасить долг на киви кошелек номер каждый раз разный и сказали сумма просрочки в день 900 руб., я просила прислать договор где я соглашалась на такие условия и где моя подпись, мне до сих пор ничего не прислали. Как мне быть в данной ситуации и где можно взять ссуду или кредит чтобы все закрыть и выплачивать ежемесячно сумму по одному договору?