где нужно было продлевать статус убежища

Семья из трех человек с Украины приехали в Волгодонск,оформили убежище.Потом переехали в Краснодар.Убежище нужно продлить еще на год,а в ФМС Краснодара сказали,что нужно было продлевать в Волгодонске,т.к.подходят сроки(мы приехали в Краснодар в июне 2015г.,а убежище до 19.08.2015г.).В Волгодонске мне инспектор сказала,что в Краснодаре обратитесь по приезду в ФМС и вам все там расскажут как делать дальше.Я обратилась,сказали написать заявление на перемещение документов,написала и подала заявление 22 июня 2015г., мне говорят ,что документы будут идти 2месяца. Теперь получается,что убежище может быть просроченным,заявление на продление убежище у нас не принимают,т.к.нет документов.Я уже обращалась к начальникам ФМС ,они меня гоняют туда сюда,конкретно ничего не говорят(единственное-это вам нужно было продлять в Волгодонске).Что теперь делать? .