нарушение регламента отношений с пользователями

сайт госзакупок ртс тендер, организация называется площадка зовется http://www.rts-tender.ru/about/history ООО «Индексное агентство РТС», мы являемся пользователем этой площадки. 2ого июля 2015 в нарушение своего регламента обычного отношений с Пользователями, они 1) не предупредили при отправке заявки, что у нас недостаточно средств на счету, ранее они всегда спрашивали: \ у вас недостаточно средств на счете. Все равно отправить заявку?\ 2) не прислали уведомление об отклонении оператором нашей заявки на нашу почту ( stroibiznesgrup@gmail.com ), на которую приходят все уведомления об отправке заявок, конкретно это уведомление нам не поступило, что говорит о некорректной работе площадки 3) 2ого июля наши деньги разблокировались в 21-18, что также нарушает регламент площадки (при недопуске площадка разблокирует деньги до 21-00 следующего после недопуска дня, а она разблокировала в 21-18). 4) Обо всех изменениях в своем регламенте взаимодействия с Пользователями площадка обязана уведомлять Пользователя площадки, чего произведено не было. Все эти нарушения повлекли к тому, что хотя у нас хватало средств на счете для подачи заявки (в 21-18 2 июля), мы не попали на аукцион, т.к. не знали об изменениях в регламенте и наша заявка молча подписалась, а потом ее отклонили, хотя средств в 21-18 хватало. По какой статье мы можем РТС тендер выставить претензию и победить, чтобы быть допущенными на аукцион, что они нарушили наши права как пользователей (изменили регламент без уведомления)? тел 8 926 719 94 59 Мария