Анастасия
Анастасия

Ср 24 фев. 2016

Город

г. Москва

некачественная работа компании и возврат денег

Заказали столешницу из искусственного камня у компании. Столешница была сделана, принята нами. При установке мы обнаружили, что внутри столешницы вместо искусственного камня ДСП (дерево облито искусственным камнем, а не вылита из него.). В договоре значится \"изделие из искусственного камня\", про то, что основой будет ДСП — ничего не сказано. Когда позвонили в компанию, девушка начала распинаться, что столешница выливается из камня, но когда мы спросили про ДСП, она начала говорить, что это такая технология. Но у нас есть аналогичная столешница другой фирмы, которая действительно вылита, ДСП нет. В расчетном листе столешницы не сказано про ДСП также. Смущает то, что подобная технология изготовление есть и у других компаний, но они об этом предупреждают на сайте. Скажите, пожалуйста, что следует делать и возможно ли вернуть деньги.

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Да вы можете вернуть деньги, если у вас оформлен договор и товарный чек, подтверждающий оплату товара. Первоначально стоит обратиться к ним с грамотно подготовленной Претензией, в которой должны отражаться недостатки товара, подкрепленные нормами права. Так как данный случай попадает под действие ФЗ "О защите прав потребителей", то в случает невыполнения компанией требований о возврате денежных средств за некачественный товар в течении 10 дней с момента получения ими претензии, Вы можете обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, и взыскать с них не только стоимость товара, но и моральную компенсацию вреда, проценты за пользование чужими денежными средствами, а так же юридические расходы и 50% штраф со всей суммы иска.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Сб 06 дек. 2025 13:56
Продажа квартиры через агента: кто виноват в штрафе за несвоевременную уплату налога?
Добрый день. Продавала квартиру в 2023 году с помощью агента. В
1 ответ
Сб 06 дек. 2025 13:09
Незаконное выселение студенток из общежития: как защитить права сестры и её подруг?
Здравствуйте, Меня зовут Раиля, и я обращаюсь к вам как к адвокату
1 ответ
Сб 06 дек. 2025 12:43
Нужен юрист
Нужен юрист
4 ответа
Темы справочных материалов