некачественная работа компании и возврат денег

Question

Анастасия

Ср 24 фев. 2016

г. Москва

некачественная работа компании и возврат денег

Заказали столешницу из искусственного камня у компании. Столешница была сделана, принята нами. При установке мы обнаружили, что внутри столешницы вместо искусственного камня ДСП (дерево облито искусственным камнем, а не вылита из него.). В договоре значится \"изделие из искусственного камня\", про то, что основой будет ДСП — ничего не сказано. Когда позвонили в компанию, девушка начала распинаться, что столешница выливается из камня, но когда мы спросили про ДСП, она начала говорить, что это такая технология. Но у нас есть аналогичная столешница другой фирмы, которая действительно вылита, ДСП нет. В расчетном листе столешницы не сказано про ДСП также. Смущает то, что подобная технология изготовление есть и у других компаний, но они об этом предупреждают на сайте. Скажите, пожалуйста, что следует делать и возможно ли вернуть деньги.

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Да вы можете вернуть деньги, если у вас оформлен договор и товарный чек, подтверждающий оплату товара. Первоначально стоит обратиться к ним с грамотно подготовленной Претензией, в которой должны отражаться недостатки товара, подкрепленные нормами права. Так как данный случай попадает под действие ФЗ "О защите прав потребителей", то в случает невыполнения компанией требований о возврате денежных средств за некачественный товар в течении 10 дней с момента получения ими претензии, Вы можете обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, и взыскать с них не только стоимость товара, но и моральную компенсацию вреда, проценты за пользование чужими денежными средствами, а так же юридические расходы и 50% штраф со всей суммы иска.