Добрый день, Анастасия!
Вам необходимо написать юридически грамотное заявление о реструктуризации в обслуживающий вас банк. Исходя из норм Федерального закона №353 " О потребительском кредите(займе) банк должен пойти вам на встречу и урегулировать вопрос на выгодных условиях обеим сторонам. В вашем случае, лучше обратиться к юристу, который поможет вам максимально выгодно для вас решить этот вопрос в рамках действующего законодательства.