Как решить вопрос по оплате за электроэнергию

Я платил за электроэнергию с 2008 года не по счетчику, а по общему тарифу. В ноябре 2014 я решил платить по счетчику, позвонил в управляющую компанию, передал показания счетчика и попросил сделать перерасчет. Через неделю мне пришла квитанция, что у меня по оплате за электроэнергию - 21000 руб. С того момента я ежемесячно передаю показания счетчика, но сумма по моим показаниям в следующих квитанциях, не отображается. Буквально 2 дня назад пришла квитанция о том, что я еще должен оплатить 30000 руб. Мне объясняют, что показания мои не проходили и вот, когда они прошли, у меня получилась сумма в 52000 руб, но так как у меня было -21000 соответственно долг составил 30000 руб. Подскажите, разве такое возможно?