Доплачивать ли банку сумму, которую кто-то зачислил на мой кредитный счет

По договору от 12.11.2010 мне был предоставлен кредит на 4 года. В марте текущего года досрочно оплатил оставшуюся сумму, которая была озвучена сотрудником банка. Дней через 10 получил от банка справку, что мною выполнены обязательства по договору в полном объеме. Тем не менее, на днях мне позвонили из банка и поведали, что весной прошлого года на мой счет, на который я вносил ежемесячные платежи, ошибочно была зачислена сумма около 11 тысяч рублей, оплаченная другим клиентом банка, и мне необходимо доплатить эту сумму в счет погашения моего кредита. В противном случае банк взыщет эту сумму в судебном порядке со всеми судебными издержками. Поскольку никаких документов мне не предоставили, я потребовал направить в мой адрес письменную претензию с изложением сути вопроса и приложением всех подтверждающих документов в обоснование этих требований банка. Правомочно ли данное требование банка? Обязан ли я доплачивать требуемую банком сумму? Ведь ошибка произошла не по моей вине, у меня есть официальная справка из банка, подтверждающая выполнение мною обязательств по кредитному договору в полном объеме. Спасибо.