компания не возвращает деньги за не начавшийся тренинг

Я оплатила через интернет по карточке за тренинг ,который будет проходить в ноябре месяце в Челябинске,Через 2 дня после оплаты у меня изменились и усложнились семейные обстоятельства.Я в скайпе написала,что у меня сложились сложные обстоятельства,и чтобы мне вернули деньги(14970рублей),На что мне ответили ,что деньги не вернут,и что я могу участвовать в любом другом тренинге.Но после этого,у меня вообще нет никакого желания с этой компанией что-то иметь.Как мне вернуть деньги.