можно ли возвратить товар надлежащего качества

Question

Дмитрий

Пт 13 мар. 2015

г. Санкт-Петербург

можно ли возвратить товар надлежащего качества

Здравствуйте,15.07.2012г. в магазине техносила был куплен кабель hdmi вместо vga по моему незнанию за 1899 руб., причем подведя продавца к ноутбуку и показав разъем попросил кабель для связи ноутбука и монитора, отослав в другой отдел с другим продавцом мне продали hdmi, придя домой не распечатав упаковку показал брату и он сказал, что это не то и надо менять. 16.07.2012 г. пришел менять, но цена за самый дорогой vga 243 руб. а на остаток суммы что бы я набирал другой товар, я написал заявление 18.07.2012 г. получил разъяснения, что я имею право только на обмен согласно ст.502 и ст.25, так как товар у них есть в наличии. Но разве я обязан дарить оставшуюся сумму или покупать ненужный мне товар? можно ли возвратить товар надлежащего качества, без обмена и на какую статью можно сослаться если есть в наличии?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Добрый день. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. С Уважением.