утеря амбулаторной карты больницей

12 лет назад получила травму головы (сбила машина) .Была амнезия .Лечилась амбулаторно(Ребенку было 8 месяцев) Постоянно болит голова--поставили диагноз ЭНЦЕФОЛОПАТИЯ ГОЛОВНОГО МОЗГА .МСЭК в инвалидности отказали--Сказали нужно понаблюдаться и полечится у невропатолога и психиатра .Это было в начале декабря 2013 года. С тех пор я не могу получить лечение потому что в больнице исчезла моя карточка .Лечение мне не назначают говорят нет карточки.Скажите как мне поступить и на кого и куда жаловаться?