У меня такой вопрос 31 01 2020 я прибрел онлайн билет

Здравствуйте.У меня такой вопрос.31.01.2020 я прибрел онлайн билет не перелет из Москвы в Караганду (билет не возвратный) на 05.04.2020 авиа компания S7.Зарегистрировался по внутреннему паспорту РФ.16.03.2020 КАЗАХСТАН запретил въезд в страну по данному документу.В этот день я обратился к оператору по горячей линии данной компании и объяснил , что за такой короткий срок я не смогу оформить загранпаспорт, мне сказали что это не оснавание для возврата билета.В тотже день я с растройсва не сознательно отменил заказ на сайте авиакомпании.Через некоторое время в связи нынешними событиями все перелеты были запрещены.Могу ли я вернуть потраченные средства на билет, если да то какие мои действая?