Покупала телефон в магазине хотела взять его в рассрочку спросила у продавца

Покупала телефон в магазине , хотела взять его в рассрочку спросила у продавца условия , на каких условиях она даётся , на что продохну мне ответил что могу оформить ее только с одним условием , а это условие доп.услуга , несколько раз переспросила точно только так . В итоге взяла услугу и телефон , придя домой залезла на сайт и увидела уже другие условия что могла выбрать и аксессуар . Пришла в магазин сказала что продавец ввёл меня в заблуждение и хочу поменять эту услугу на акс. У меня взяли заявление не рассмотрение . В итоге прошло больше 20 дней мне так ни кто-то не позвонил . Пришла сама мне сказала что отказано и ответ выслали на почту но там его не обнаружила , была очень занята и не забрала у них ответ . Подскажите как мне поступить дальше ? Хочу написать заявление в суд на этот магазин. Как сделать правильно ?