Маме орестовали счёт она инвалид 2группы кредиты все исполнены задолжности никакой нет

Маме орестовали счёт она инвалид 2группы,кредиты все исполнены,задолжности никакой нет,проживает в другом городе,а в другом городе арестовали.Письмо по решению суда не получали.В банке информацию не дают.Я даже не знаю фамилию судебного пристава и не знаю куда звонить.Ходила к судеб.приставу нашего города она мне сказала что это не она делала арест а другой город.Что мне делать в этой ситуации.Куда обращаться в первую очередь