Ср 17 июл. 2019
г. Махачкала
08.07.2019 я приобрел телефон Айфон. На 5 день выявился недостаток, а именно телефон самопроизвольно перезагружается. Я обратился к продавцу с просьбой заменить на новое устройство, они пояснили, что телефон необходимо направить на диагностику, а заменить сейчас не могут. Что делать в этой ситуации, правомерны ли требования продавца. Могли я требовать от них возврата денег либо замены товара до направления в сервисный центр.
Марат, добрый день, магазин не может дать заключение о том что товар имеет неустранимый дефект, а именно такое основание позволяет вам требовать возврат технически сложного устройства, коим является смартфон . Пока не сдадите его в сервис процедура возврата вам средств или замены на аналогичный товар не начнется.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
