У меня такая проблема У меня был долг по электроэнергии арестовали

Здравствуйте! У меня такая проблема: У меня был долг по электроэнергии, арестовали счета в банке втб, было 2 постановления 2017 г и 2018 г, Я уплатила часть внося на карту банка втб( откуда переводились деньги непосредственно на погашение долга за электричество) а остальную часть долга я отнесла в саму компашку по электричеству. то есть долг я погасила. после этого разблокировали как бы все счета, но на одном так и висит долг минус 4 000 р, обращалась к приставам, они отвечают, что мол всё вам разблокировали, 2 я носила бумаги о прекращении производства в сам банк! ! раз меня с бумагой от пристава послали , второй всё же раз принесла от приставов бумагу, таки приняли, но счёт как бы остаётся заблокированным( у меня там лежит 1200р ) я не могу снять эти деньги, банк из - за долга не отдаёт. Вопрос как быть, куда обращаться, кто виноват? банк или приставы, банк ссылается на приставов( мол пускай приставы присылают по эл. почте , бумаги мы не принимаем от физ. лиц), приставы говорят, что им ещё надо мы всё им отправили, посмотрите, ваши счета разблокированы, не знаю кто крайний, И КАК ДЕЙСТВОВАТЬ ДАЛЬШЕ