Можно ли заменить некачественный смартфон

Question

Подлипская Юлия Николаевна

Вс 03 мая 2015

г. Нижний Новгород

Можно ли заменить некачественный смартфон

28.10.2013 г. в Связном приобрела смартфон стоимостью 6590 рублей со скидкой. После месяца работы аппарат стал виснуть, сам выключаться и т.д.,и был сдан мною в ремонт по гарантии, после чего стал исправным. По истечении 5 месяцев смартфон снова стал виснуть в приложениях и т.д. Подскажите пожалуйста, могу ли я потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар или заменить его на такой же? И как это сделать?

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети давно

Далматова Дария Евгеньевна

Юрист Подтверждено

Консультации: 15

В данном случае необходимо обратиться с письменной претензией к юридическому лицу указанному в договоре и товарном чеке, подтверждающим оплату товара. В претензии необходимо указать нормы права подтверждающие нарушение Ваших прав. Так смартфон является сложным техническим товаром, то в случае выявления заводского брака, Вам должны вернуть деньги, либо обменять на исправный товар. В случае, если компания не исполнит данные требования, то можно обратиться в судебном порядке с иском "О защите прав потребителя" и ходатайством о назначении независимой судебной экспертизы.

13 мая 2016 11:44

Отметить ответ полезным

0

Отметить ответ бесполезным