Вс 03 мая 2015
г. Нижний Новгород
Можно ли заменить некачественный смартфон
28.10.2013 г. в Связном приобрела смартфон стоимостью 6590 рублей со скидкой. После месяца работы аппарат стал виснуть, сам выключаться и т.д.,и был сдан мною в ремонт по гарантии, после чего стал исправным. По истечении 5 месяцев смартфон снова стал виснуть в приложениях и т.д. Подскажите пожалуйста, могу ли я потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар или заменить его на такой же? И как это сделать?
В данном случае необходимо обратиться с письменной претензией к юридическому лицу указанному в договоре и товарном чеке, подтверждающим оплату товара. В претензии необходимо указать нормы права подтверждающие нарушение Ваших прав. Так смартфон является сложным техническим товаром, то в случае выявления заводского брака, Вам должны вернуть деньги, либо обменять на исправный товар. В случае, если компания не исполнит данные требования, то можно обратиться в судебном порядке с иском "О защите прав потребителя" и ходатайством о назначении независимой судебной экспертизы.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
