Привезли не ту дверь по договору: как заставить продавца заменить или вернуть деньги

Question

Дарья

Пт 13 ноя. 2026

г. Кемерово

Привезли не ту дверь по договору: как заставить продавца заменить или вернуть деньги

Заказывала дверь. Четко и понятно объяснила что мне нужно,этот образец двери был. Заключили договор. День двери. Привозят не мою. Говорят доплатите и мы привезем вашу дверь. Я отказалась (так как не моя ошибка), продавец тоже отказалась. Дверь мою снесли и не было выхода как согласиться. Я пришла к ним в офис мне говорят что моя вина, я потребовала еле как написать претензию. Мне приходит отрицательный обмен. Как можно их наказать за неправильный заказ или хотя бы чтоб дверь переустановили?

Ответы юристов:

3

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Похожая ситуация? Задайте свой вопрос

Опишите, что произошло у вас, — юрист разберёт и ответит бесплатно. В среднем ответ приходит за 15 минут.

+48

52 юриста сейчас онлайн Вопрос юристу бесплатный

Answer 1

Сейчас онлайн

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 37030

Отзывы: 852

Здравствуйте. Если вы направляли претензию, то вы имеете право подать исковое заявление в рамках закона о защите прав.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

13 ноя. 2026 15:14

Получить консультацию

Answer 2

Сейчас онлайн

Усольцев Виктор Николаевич 4.90

Юрист (стаж 14 лет) Подтверждено

Консультации: 16966

Отзывы: 372

Претензию, после иск в суд. Другого не дано.

При выборе юриста, смотрите отзывы

13 ноя. 2026 16:02

Получить консультацию

Answer 3

Был в сети сегодня в 16:26

Чистякова Ольга Олексеевна 5.00

Юрист (стаж 22 года) Подтверждено

Консультации: 463

Отзывы: 6

Здравствуйте.
Вы можете заставить продавца бесплатно заменить дверь на нужную или вернуть полную стоимость, а также взыскать через суд неустойку и штраф 50% за отказ решить вопрос добровольно — вынужденное согласие на установку после сноса старой двери не лишает вас этих прав.
Если нужна помощь в подготовке иска - пишите в личные сообщения.

13 ноя. 2026 16:08

Получить консультацию