Расторжение договора аренды через Яндекс.Аренду: долг 38 500 руб., чарджбэк и иск к собственнику

Арендатор (Истец): Новицкая Анастасия Романовна. • Арендодатель (Ответчик 1): Зауерхаген Анна Сергеевна. • Агрегатор/Сервис (Ответчик 2): ООО «Яндекс.Вертикали» (Яндекс.Аренда). • Объект: Санкт-Петербург, Муринская дорога, 25к2с1, кв. 640. • Финансы: Базовая аренда по договору — 21 000 руб./мес. Фактически оплачено за первый месяц — 24 500 руб. (разница в 3 500 руб. — это комиссия сервиса Яндекс). • Договор: №26-10-2138827 от 25.10.2026. Хронология событий: 1. 25.10.2026 – Заключен договор через сервис Яндекс.Аренда на 11 месяцев, оплачен первый месяц (24 500 руб.). 2. 30.10.2026 – Получены ключи. При осмотре выявлены существенные недостатки: • Антисанитария: грязь, пыль, мусор, оставленная грязная тряпка в шкафу. (Пришлось самостоятельно мыть, чтобы переночевать). • Оголенный электрический провод: повреждена внешняя изоляция кабеля, видны внутренние жилы (угроза жизни/пожара). 3. 31.10.2026 – Написала в поддержку. Собственник в переписке признал, что квартира не убиралась с сентября. Предложил купить щетку самостоятельно и подождать замены дивана 2 месяца. Провод проигнорировал. 4. 31.10.2026 – Я отказалась от договора из-за непригодности жилья (ст. 612, 676 ГК РФ), съехала, ключи отправила заказным письмом через СДЭК (есть трек-номер). 5. 01.11.2026 – Направила досудебную претензию собственнику Почтой России (заказное письмо с описью вложения, срок ответа — 3 дня). 6. 11.11.2026 – Сервис Яндекс.Аренда прислал уведомление: «Собственник не согласен внести информацию в акт возврата». Суть конфликта (математика Яндекса): • Сервис выставил «остаток суммы долга» в размере 38 500 руб. • Это ровно 11 месяцев скрытой комиссии сервиса (3 500 руб. × 11 мес. = 38 500 руб.). То есть Яндекс требует вернуть им упущенную выгоду за услуги, которые они не будут оказывать. • Они требуют подписать «Акт возврата» (где написано: «осмотр не выявил явных недостатков») и «Соглашение о расторжении». • Моя позиция: Отказываюсь подписывать документы с ложными сведениями. Предложила внести правки (указать грязь и провод), но собственник отказался. Оплачивать коммуналку за весь октябрь (жила 1 день) отказываюсь. Доказательства: 1. Фото грязи и оголенного провода (с метаданными даты). 2. Скриншоты переписки (собственник признает грязь, Яндекс отказывается вносить правки). 3. Квитанция СДЭК об отправке ключей. 4. Чек и опись Почты России об отправке претензии. Вопросы к юристу: 1. Документы: Правильно ли я делаю, что просто игнорирую кнопки «Подписать» в приложении Яндекса? Не приведет ли это к автоматическому акцепту их условий? 2. Требование Яндекса: Насколько правомерно требование оплатить 38 500 руб., если это по факту комиссия сервиса за 11 месяцев (а не арендная плата собственнику)? Как это оспорить? 3. Чарджбэк: Какая вероятность успешного чарджбэка в банке на сумму 24 500 руб. (оплата была картой) при наличии этих доказательств? 4. Суд: Могу ли я взыскать с них 24 500 руб. (за вычетом 1 дня), отменить долг в 38 500 руб., а также взыскать компенсацию морального вреда и штраф 50% по ЗоЗПП? Кто должен быть ответчиком — Яндекс или собственник?