Вт 20 окт. 2026
г. Иркутск
Добрый день, подскажите пожалуйста, сделала кератиновое выпрямление волос у девушки, которая занимается этим в квартире, которая специально для этого оборудована. После процедуры кожа на голове пошла пятнами, на следующий день вся голова покрылась корками от ожогов, по полису омс обратилась к дерматологу, диагностировали аллергический контактный дерматит, назначили лечение в дневном стационаре, довела до сведения мастера. Оплата была произведена наличными в размере 20 000 рублей. Что можно сделать в данной ситуации?
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию в порядке закона о защите прав потребителей, так как услуга оказана не качественно и установить срок в 10 дней на возврат денежных средств и выплату компенсации на лечение при игнорировании иск в суд.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.
Здравствуйте, Яна!
Требуйте возврата 20 000 рублей за некачественную услугу, возмещения расходов на лечение (чеки из аптеки, если есть) и компенсации морального вреда.
Параллельно с претензией Вам нужно собрать медицинские документы. Возьмите в клинике выписку из карты или справку с диагнозом и указанием на причинно-следственную связь с процедурой. Это доказательство.
Если мастер откажется добровольно вернуть деньги, далее уже в суд. Согласно статье 1064 ГК РФ,
вред, причиненный личности, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Мастер будет обязана доказать, что вреда нет или он возник не по её вине (презумпция вины причинителя вреда). Также на основании статей 151 и 1101 ГК РФ Вы вправе требовать денежной компенсации морального вреда за физические страдания (ожоги, корки, лечение).
Рада Вам помочь, пишите мне в чат на этом сайте.
С уважением.
Вам необходимо направить досудебную претензию
У вас похожий вопрос?
Задать бесплатно
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
