Анастасия, здравствуйте.
По статье 779 ГК РФ исполнитель обязуется оказать услуги, а заказчик — оплатить их. Школа свои обязательства в полном объеме не исполнила — доступ фактически прекращен, диплом получить невозможно, организация перестала выходить на связь. Это - существенное нарушение договора со стороны исполнителя.
Вам необходимо направить в адрес школы письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.
Если нужна помощь, то напишите в чат, рада помочь!
С уважением.