Взыскание залога 10 000 руб. без договора и расписки: реально ли вернуть деньги за квартиру

Здравствуйте! Нужна консультация по спору с арендодателем. Снимали квартиру, прожили месяц. Письменного договора на руках нет — свой экземпляр арендодатель не выдала, фото по просьбе не отправляет. При заселении передали наличными: 46 000 руб. за аренду и 10 000 руб. залог. Расписки нет. Хозяйка потребовала съехать за 4 дня, сославшись на шум, хотя официального протокола или акта о шуме нет — была только объяснительная. Съехали за день до окончания оплаченного периода. При выезде сняли видео: квартира чистая, зафиксированы повреждения, которые были до нас. Хозяйка заявила, что уже заказала клининг за 7 000 руб., и отказалась возвращать залог. Угрозы были на незафиксированном звонке: она говорила, что «будут проблемы, если не съедем». Есть аудиозапись разговора, где она прямо говорит: «Ничего возвращать не буду, я выгоняю людей, если шум сразу». Нас двое, второй проживающий готов подтвердить угрозы и разговор об отказе вернуть деньги. Мы не знаем её точное ФИО и адрес регистрации. Вопрос: реально ли взыскать залог 10 000 руб., если нет договора и расписки?